Becky é afiliada de como os operadores de igaming podem tirar o máximo proveito do gdpr com os mestres de Andy – calvinayre.com bitcoin trading chart

A verificação da Nova Era do UKGC e Erschwinglichkeitsprüfungen e os próximos GPDRs são frequentemente vistos como vulnerabilidades para as operadoras, mas Andy Masters, da XCM, especialista em marketing direcionado por dados em vários canais, vê esses jogos Requisitos como uma oportunidade para melhorar a saúde e a experiência geral do jogador.

Masters e sua equipe na XCM trabalham com várias empresas iGaming no Reino Unido e em Gibraltar (com planos de expansão em Malta no terceiro trimestre) e têm muitas lições aprendidas em análises, jogos responsáveis ​​e gerenciamento de jornadas de clientes.

“Eu acho que há muito pânico, há duas visões diferentes do mundo, há a visão da eficiência operacional do mundo, há o CRM e existe a visão do advogado no mundo e sabemos que advogados gostam de coisas em preto e branco “, disse ele.


“Então eu acho que há um medo muito maior na indústria que eu realmente preciso existir.” Quando trabalhamos com nossos clientes, eles parecem ser muito mais avançados do que eles pensam, o que é muito positivo “, acrescentou Masters.

“Esta é também uma oportunidade para as equipes de conformidade fazerem a pergunta básica com as equipes de CRM:” Se eu comercializar você, isso me interessa legalmente? “E se a resposta for sim, então não há problema algum – essa é a beleza do GDPR”, explicou ele.

Usar dados para obter uma única visão do cliente (SCV) quando todos os dados armazenados em um cliente são armazenados em um registro em um banco de dados é uma maneira de melhorar a verificação de idade e dados Erschwinglichkeitsprüfungen e conformidade com os requisitos da DSGVO.

A Masters incentiva os operadores a conduzir uma SCV em conjunto com a chamada “visão única do cliente” (CSV), onde o tempo pode controlar o tipo de marketing que recebem. Ao combinar os dois, os operadores recebem um vantagem competitiva e ficar à frente da curva regulatória.

“Há uma chance – um cliente dedicado é um cliente lucrativo, e acho que a colaboração entre CRM e compliance permite que o tempo diga:” Eu realmente não quero jogar roleta. um sábado à noite, depois de beber duas cervejas no pub, mas eu quero colocar 50 libras no meu time de futebol, então me dê uma classificação, estou feliz em receber isso “, explicou Masters.

“[Um cliente] não necessariamente quer receber uma mensagem de texto depois de seis horas ou no fim de semana, mas acho que se um cliente puder nos dar muito mais detalhes sobre as preferências, ele ficará mais feliz em seus limites através de suas próprias limitações sem ir a um ponto em que eles se fecham “, disse ele.

“É claro que isso é acompanhado por procedimentos e modelos de jogo responsáveis ​​que funcionam em segundo plano para garantir que as pessoas não estejam realmente procurando por suas dívidas, e podemos dizer pelas taxas de depósito e pagamento, então eu acho que é um Boa oportunidade para voltar a interagir e interagir com os clientes “, acrescentou.

No geral, a mensagem da Masters é positiva e, se os operadores e os clientes puderem trabalhar juntos para atender a esses novos desafios de conformidade, nossa indústria pode mudar nossa perspectiva sobre essas mudanças. vantagem competitiva.