Companhias aéreas de opinião devem assumir o controle do processo de pagamento móvel – um Bitroin Girl Trail gratuito

Há sete anos, em um fórum bancário na Europa, um grupo de especialistas afirmou que 20% dos pagamentos processados ​​em países ocidentais até 2012 são feitos com a ajuda de telefones celulares que estão migrando do comércio eletrônico para o mercado móvel.

Subestimando o quão complicado o ecossistema de pagamento móvel se tornaria, os futuristas perderam a meta por alguns anos e 19 pontos percentuais. Em 2012, as taxas reais de pagamento móvel representavam pouco mais de 1% de todos os pagamentos online nos Estados Unidos e não eram muito maiores no mundo – bem abaixo das previsões dos bancos. Mas eles estavam certos na tendência crescente.

Rápido no momento em que a implantação da Apple Pay em setembro de 2014, uma mudança fundamental em direção Pagamentos móveis.


As tecnologias de comunicação de campo próximo (NFC) da Apple permitiram que todos os 6 donos de iPhone pagassem com seu celular em um comerciante para aceitar o Apple Pay, que agora inclui o Google Wallet, Paypal, MCS e dezenas de outras plataformas móveis. mercado de pagamentos.

Os dados mostram que 3% da população mundial em 2017 será negociado móvel e que algumas indústrias e varejistas em mente, incluindo o sector ferroviário na Europa – onde a maioria das operações de algumas empresas, incluindo bilhética, embarque, pagamentos e faturamento de serviços adicionais agora suportado em dispositivos móveis – e empresas como a Starbucks, alegando que 15% dos seus pagamentos em smartphones e outros dispositivos móveis são feitos.

Mas o que traz pagamentos móveis de 2015? O que deve acontecer entre hoje e o dia em que os pagamentos móveis realmente substituem as carteiras e os cartões de crédito de plástico? E como as companhias aéreas continuarão impulsionando a disseminação de pagamentos móveis no campo e no ar? Veja algumas previsões sobre tendências em pagamentos móveis em 2015 e além:

Celular, celular: quanto mais o celular é conhecido e adotado, melhor métodos de pagamento disponível aos consumidores – e métodos de pagamento Eles vão exigir – sem dúvida, aumentar e aumentar e forçar as empresas a apoiar o que os consumidores querem de uma maneira segura, livre de estresse e confortável. Junte-se à Apple Pay, Google Wallet, MCX e outros grandes nomes Pagamentos móveis Os jogadores serão carteiras digitais, carteiras, recompensas de fidelidade, como moeda, até mesmo bitcoins e outras alternativas métodos de pagamento. Para tornar o processo transparente, varejistas e as companhias aéreas têm de assumir o controle do processo de pagamento, gerir a protecção contra a fragmentação ea crescente complexidade do eco-sistema de pagamento por plataformas internas, padronizar e fácil de trabalhar, independentemente do dispositivo, prestador de vários métodos de pagamento, tipo ou fonte de dados em vez de ser gerido pela crescente ecossistema de pagamentos móveis, as empresas se devem possuir e gerir. E mesmo se eles abordar estes tarefa hercúlea, a satisfação do cliente desde o início tem de ser transparente para o final, líquido e prática – em uma posição ligeiramente de uma avenida para que outros possam se mover, independentemente da posição da transação ou o seu fim. ,

Melhor proteção contra fraude: como Pagamentos móveis o universo está crescendo, infelizmente há oportunidades para hackers e fraudes, porque os smartphones são essencialmente minicomputadores que podem ser hackeados. Todos os bancos, varejistas, companhias aéreas e empresas que fornecem e aceitam pagamentos móveis também reforçam suas medidas de segurança, incluindo medidas de autenticação mais rígidas e monitores internos / externos para proteger o meio ambiente contra fraudes de pagamentos móveis e hacks. Os sistemas de pagamento móvel devem manter o valor da moeda móvel que protegem e mantêm a confiança dos consumidores que os utilizam. As duas empresas exigem como tratar pagamentos móveis com os mesmos níveis de segurança fornecidos a bancos e investimentos. Idealmente, a aceitação mais ampla Pagamentos móveis introduzirá formas novas e inovadoras de gerenciar os procedimentos de autenticação que verificam a legitimidade das transações de um consumidor. O objetivo da indústria deve ser criar medidas de autenticação em tempo real, com segurança, transparência e suporte a partir de uma única interface.

Pagamentos e linhas aéreas móveis: um trampolim para melhorar o atendimento ao cliente e as atualizações de satisfação. As companhias aéreas passaram a última década lidando com questões além de seu controle – medidas de segurança, regulamentações governamentais, ataques terroristas, aumento dos preços dos combustíveis, a crise econômica global. Em vez disso, eles se concentraram nas questões abordadas e nas medidas de controle de custos, incluindo otimização de serviços, redução de aeronaves, aumento do número de passageiros a bordo, redução de prêmios e preços. anteriormente livre. As companhias aéreas do futuro começarão a aceitar pagamentos móveis – devido à facilidade de uso e à crescente demanda dos consumidores – como forma de restaurar a satisfação do consumidor e pelo menos evitar alguns dos problemas. A capacidade de usar um smartphone para planejar, reservar, pagar, enviar, atualizar e comprar serviços adicionais antes e durante o voo será um passo importante para uma maior satisfação do cliente.

As companhias aéreas novos varejistas, com as freqüentes recompensas folhetos como a nova moeda: se desvie de medidas de corte de custos na última década, a empresa manter o foco sobre as vendas, mas de uma forma que os obriga a pensar menos como impérios de transporte. mais como varejistas. Eles vão tentar usar plataformas móveis para vender mais: no aeroporto, no portão, em vôo, durante o pouso e em parceria com outros varejistas. Você já tem uma moeda integrado na forma de valiosos cartões de fidelidade, ganhando os membros de programas de fidelidade e salvar. Como o ambiente de pagamento móvel é uma base forte, são bônus de lealdade para as companhias aéreas no mercado móvel a uma moeda auxiliar, e as companhias aéreas estão encontrando maneiras de ganhar milhas por parceiros não-aéreos – como o momento United está a trabalhar com o seu aplicativo MileagePlus X. Em tais arranjos, o valor de pontos de fidelidade é / prémios vai ter no ecossistema da empresa, que os passageiros – permite manter a marca fiel para receber recompensa sua maneiras flexíveis / redimir – o viajante oportunidade.

Os pagamentos móveis ainda não são comuns, mas seu tempo está próximo. Para tornar a transição o mais tranquila possível, as empresas e as companhias aéreas devem agora planejar, alterar e atualizar suas estratégias de negócios para estarem prontas para o futuro.