Microsoft cita um salto de 24% no esquema de suporte técnico itworld Bitcoin us price

"Os golpistas continuam a aproveitar a eficiência comprovada da engenharia social para perpetuar a tecnologia fraude apoio," Erik Wahlstrom, gerente de projetos do Windows Defender, escreveu um artigo na semana passada em um blog da Microsoft. "Esses golpes têm o objetivo de fazer os usuários acreditarem que seus dispositivos estão comprometidos ou quebrados. Eles fazem isso para assustar as vítimas ou forçá-las a comprar serviços desnecessários." [Veja também: Protegendo o Windows 10 PCs do Ransomware]

Segundo a empresa, a Microsoft recebeu 153 mil relatórios de clientes que se conheceram ou se apaixonaram golpes de suporte técnico em 2017, um aumento de quase um quarto em relação ao ano anterior.


Destes, cerca de 15.000 – cerca de 1 em 10 – disseram que estavam perdendo dinheiro através de golpes desse tipo. Com o leque de perdas descritas por Wahlstrom, isso significava que os clientes da Microsoft pagavam entre US $ 3-6 milhões aos criminosos.

E isso foi exatamente o que foi relatado e apenas a Microsoft. "Tal como acontece com muitos ataques de engenharia social, é difícil resolver o problema com um número absoluto" O poder eleitoral disse. "O problema é muito maior [que a Microsoft apenas] desde golpes de suporte técnico Segmente clientes de vários outros dispositivos, plataformas ou software."

tradicional, fraude apoio dependia de chamadas frias, onde o falso "engenheiro" Escolha números na esperança de que alguém possa responder. Mas quando se devido à repetição e atenção que se seguiu ultrapassou esta tática scammers ter tomado outras abordagens, incluindo e-mails, sites mal-intencionados que representam os legítimos serviços de segurança, malware e malware. Ransomware.

Todos esses vetores foram desenvolvidos para encaminhar uma vítima em potencial a um call center. Lá, o chamado representante de tecnologia tenta se identificar frequentemente como Microsoft, Symantec ou outra empresa de tecnologia facilmente reconhecida, fazendo com que as vítimas acreditem que seu computador está infectado. Neste ponto, o discurso de vendas começa, com o fraudador de call center tentando convencer o consumidor ou parceiro de negócios a baixar o software ou deixar o software. "engenheiro" Acesso remoto ao PC. [Prepare-se para se tornar um Certified Information Security Professional com este abrangente curso on-line da PluralSight. Agora, ofereça um teste gratuito de 10 dias! ]

E, segundo o FBI, os bandidos continuaram a crescer em áreas primitivas. "Os criminosos começaram a se impor como agentes do governo, e até ofereceram supostas perdas relacionadas suporte técnico regulamentos fraude," A agência disse. "Algumas das queixas recentes dizem respeito a criminosos que alegam ser suporte técnico para empresas de GPS, impressoras ou cabo ou que suportam troca de dinheiro virtual."

Este último poderia ser especialmente lucrativo para os bandidos. Quando as vítimas escolheram um número de suporte em moeda virtual obtido por meio de pesquisas na web, chegaram a um call center em que um representante solicitou acesso ao chamador. "portfólio" então transferiu a moeda digital para outro portfólio, disse o FBI, "para manutenção temporária durante a manutenção." Claro, esta seria a última vez que a vítima viu esse dinheiro. Microsoft

Em uma apresentação PowerPoint que Wahlstrom usado para seu discurso RSA – o vídeo de sua apresentação não estava disponível – ele argumentou que a Microsoft pode identificar os sinais que é que uma chamada esquema está em andamento, incluindo os truques de JavaScript O site atual pode on-line Use ou ofereça pagamentos onde o aviso da vítima em potencial, pelo menos neste momento, pode não ser a solução.

Em contraste, Wahlstrom argumenta em seu blog, o problema é aquele que requer a atenção de muitos jogadores. "Além da educação do cliente, a amplitude e complexidade da tecnologia fraude apoio exigem colaboração e parcerias amplas no setor," ele disse. "Chegou a hora de a indústria vir e acabar com isso suporte técnico problema da fraude."