organização cultural confusão “o mercado” contra o “marketing” – colleen dilenschneider bitcoin serviços inc

Na semana passada, eu escrevi um artigo sobre como a geração do milênio dentro das organizações culturais meio de fixação cada vez mais o público envolvente de todas as gerações bitcoin jogo. Eu escrevi, “talk Milenar está todo mundo conversa”.

Quando as organizações procuram informações sobre os comportamentos e preferências do mercado (por meio de pesquisa de audiência ou de pesquisa de mercado), eles estão descobrindo realidades que podem beneficamente impacto todos os departamentos.

Demasiadas vezes no meu trabalho com organizações culturais (por exemplo, museus, realização de entidades artes, jardins zoológicos, aquários e), observo o equívoco que coleta, internamente comunicação e implementação de qualquer inteligência acionável sobre comportamentos visitante e preferências começa com o departamento de marketing.


Ou, pior ainda – que é de responsabilidade exclusiva do departamento de marketing!

Um equívoco relacionado: que o departamento que recolhe quaisquer dados irá magicamente revelar apenas oportunidades e itens de ação urgentes relacionadas com o departamento de coleta de dados. ( “O departamento de educação revela informação que auxilia o departamento de educação!”)

Não ajuda que a palavra “mercado” está na palavra “marketing”. Certamente, os benefícios departamento de marketing por saber sobre potenciais visitantes, membros e doadores … e departamentos de marketing têm acesso excelente para percepções do público pela própria natureza de sua posição ganhar dinheiro bitcoin mineração. Mas geralmente não é útil para os profissionais de fora do departamento de marketing para permitir que seus olhos a revirarem e pensar: “Isso não é o meu trabalho”, quando falar de “mercado” surge.

Em meu trabalho com impactos e no acompanhamento das percepções públicas de 224 organizações de atendimento visitante, tornou-se claro que as organizações que fazem uma abordagem “de fora para dentro” para estratégica tomada de decisão geralmente superar essas abordagens ainda tomando “dentro para fora”.

Em outras palavras, vale a pena prestar atenção ao mercado e ouvir as suas expectativas, perspectivas e comportamentos e deixe que informar as estratégias de uma organização ( “fora para dentro”) gerador de bitcoin apk android. Tradicionalmente, organizações de atendimento visitante pode ser mais usado para a estratégia oposta de essencialmente dando a si a responsabilidade de determinar para as suas audiências que essas audiências devem se preocupam ( “inside-out”) bitcoin a calculadora usd. Lembre-se: A sua organização pode declarar importância, mas o mercado determina a relevância.

Este tipo de abordagem não significa apenas “usar os canais de marketing adequadas para atingir potenciais visitantes.” É muito mais profundo, onde a obter bitcoins. É mais estratégico Vermont pedaços americano router. É uma maneira de pensar que influencia todos os departamentos, porque, afinal, as organizações culturais são cerca de educar e inspirar as pessoas.

Precisa de exemplos? Eu tenho muitas e você pode picar em torno deste site para encontrar aqueles que melhor se adequar sua organização ou departamento das metas e objetivos tendência dos preços bitcoin análise. Aqui estão algumas em forma de conhecer sua própria Osso rápido Fato vídeos.

Os dados sugerem que a compreensão dos pensamentos, comportamentos e preferências dos impactos visitantes quase aspecto da experiência no local preço da máquina bitcoin. Ele nos ajuda a compreender a relação entre educação e entretenimento, como alavancar o valor da educação para conduzir visitação, como no local de mídia social satisfação uso impactos visitante, ea pior coisa sobre a experiência no local, tanto para exposição e organizações baseadas no desempenho.

O meu favorito dos dados descobertos pela IMPACTOS é o impacto de experiências facilitadas pessoais (PFEs) sobre a satisfação do visitante bitcoin moeda física. Uma experiência facilitada pessoal é uma interação de um-para-um ou um-para-poucos entre um representante da organização e um indivíduo, casal ou um pequeno grupo. Os benefícios de PFEs implantação são enormes, e ainda que os resultados vêm de uma pesquisa de mercado, as implicações desta informação está a impactar favoravelmente outros departamentos.

Considere o seguinte: Os três principais razões pelas quais os doadores anuais parar de dar são questões de comunicação. A principal razão é que o doador não era agradeceu por seu dom, seguido por não ser chamado para doar novamente, e uma falta de comunicação sobre o presente eo impacto da organização. Caramba!

De certa forma, esta informação é sobre o marketing … mas é sem dúvida mais importante para o departamento de desenvolvimento a considerar (se categorizar sua importância departamental relativa é mesmo necessário, em primeiro lugar).

A pesquisa de mercado permitiu IMPACTOS para descobrir o que a geração do milênio quer de associações para organizações culturais robot bitcoin. A partir daí, cavou mais fundo e encontrou que os membros baseados em missão são mais valiosos que os membros baseados em transações. Esta informação é um divisor de águas. (Ou melhor, um potencial trocador programa!)

Porque a comunicação contínua de eventos, acontecimentos, benefícios e impacto organização são considerados tão importantes para a aquisição e retenção de membros, faz sentido que algumas informações sobre a comunicação com esses públicos podem entrar por departamentos de marketing. Levando em conta esta informação pode ajudar os departamentos de adesão se certificar de que eles não são inadvertidamente irritante seus membros mais valiosos.

Oh menino, pode comercializar a pesquisa fazer um grande impacto nesta área! Ele nos ajuda a descobrir estruturas para alcançar novos públicos, a eficácia de programas para envolver o público de renda qualificado, e apenas quanto influências custo admissão visitação. (Dica: Não é tanto quanto se poderia pensar).

É fácil pensar em atrair novos públicos como um “problema de marketing”, mas é um problema de todos os-departamento. As pessoas que o perfil visitantes como históricos para organizações culturais estão deixando o mercado norte-americano mais rápido do que eles estão sendo substituídos – um fenômeno chamado a substituição negativa do visitante histórico.

A pesquisa de mercado pode bater em muitos aspectos deste desafio, e brilhar uma luz sobre as coisas importantes para todos os departamentos a considerar – como a forma de ser digno de uma visita para aqueles que se reportam interesse em nossas organizações, mas na verdade não compareceram.

E pensar que o entendimento “mercado” é uma tarefa departamento de marketing pode perder oportunidades para uma organização para maximizar o seu potencial. Simplificando, esse tipo de pensamento pode traçar linhas organizacionais que impedem o progresso.

Loic Tallon, o Diretor Digital no Metropolitan Museum of Art, autor de um artigo semana passada que considera como as organizações “fazer” engajamento digital. Ele escreveu: “O objetivo final não é ter um departamento digital, mas para uma instituição de usar digital de forma eficaz para cumprir sua missão.” O artigo é uma boa, e ele levantou uma questão parente distante-me: Se substituirmos a palavra “digital” com qualquer tendência de mercado importante que pode residir em qualquer departamento, não o argumento ainda estão de pé?

Tornar-se uma organização cultural informada por dados parece ser um objetivo na mente de muitos líderes culturais. Como outras tendências que impactam a solvência de uma organização – como a transparência, a personalização, a integridade ea execução missão social, para citar alguns – integrando público e pesquisa de mercado pode funcionar melhor quando todos os departamentos e funcionários trabalham em conjunto.