Por que os Serviços Inteligentes fabricarão ou destruirão a Mineração Bitcoin em 2017?

Se você quer que sua empresa tenha sucesso no mundo digital de hoje, é importante entender o papel serviços inteligentes jogue nele. Embora os pequenos empresários possam pensar que essa tecnologia não os afeta, o diretor de marketing da Yext, Jeff Rohrs, diz que não poderia estar mais longe da verdade.

Yext é um conhecimento digital Plataforma que dá às empresas o controle sobre seus fatos críticos – seu endereço, número de telefone, outras informações de contato, menus, horário de funcionamento, etc. – no mundo atual de serviços inteligentes. Antes de ingressar na Yext, ele foi vice-presidente de estudos de marketing da Salesforce e da ExactTarget.

R. O Smart Service é uma tecnologia que usa inteligência artificial para fornecer informações aos consumidores.


Hoje, isso significa o mundo digital de aplicativos, mapas, mecanismos de pesquisa, assistentes de idiomas e muito mais serviços inteligentes que estimulam a descoberta, decisão e ação dos consumidores.

Sua marca vive em muitos lugares – em sua própria propriedade, bem como centenas de serviços on-line que muitas vezes levam a desentendimentos. Yext fornece às empresas uma plataforma única para armazenar e atualizar conhecimento digital, Em seguida, Yext envia informações sobre os serviços que um consumidor pode usar para pesquisar empresas. Isso ajuda a resolver inconsistências para que os clientes possam encontrar as informações certas e, consequentemente, atrair mais clientes para os negócios.

R. A inteligência artificial é um ramo da tecnologia que permite que sistemas automatizados façam coisas que normalmente exigem inteligência humana, como: Por exemplo, para decidir qual resposta melhor ou mais útil para a pergunta de um cliente é uma empresa. AI evoluiu anos atrás de uma ideia futurista para uma parte da vida cotidiana de hoje. Toda vez que você remover seu smartphone e usar o Google ou o Siri para encontrar o restaurante mais próximo ou perguntar qual é o melhor hotel da sua região, use a AI, independentemente de você saber disso ou não. A inteligência é a espinha dorsal dos serviços digitais atuais.

Para uma empresa, isso significa que a maior parte do seu tráfego de clientes on-line – de acordo com a pesquisa da Yexts, quase 75% – vem realmente do seu site. Serviços inteligentes, seja Google, Siri, Alexa, Yelp e mais, possuem três níveis:

A. As PME devem ter cuidado busca por voz. Ele foi removido da estréia de Siri no iPhone em 2011 no mercado em expansão de dispositivos de voz como o Google Home, Amazon Echo e Apple HomePod que vemos hoje. Espera-se que o uso de dispositivos ativados por voz aumente em 120% no próximo ano, com uma estimativa de 50% de todas as consultas de pesquisa busca por voz até 2020.

No entanto, a pesquisa por voz funciona de maneira diferente dos mecanismos de pesquisa tradicionais. Na maioria dos casos, um serviço de pesquisa por voz só dará ao usuário uma resposta para uma pergunta e não um link azul em uma página. Isso aumenta o uso de empresas para fornecer informações de alta qualidade a serviços inteligentes, para que eles recebam uma resposta única.

A. Para cada marca, todo contato com um cliente é importante. Deve ser visto como uma interação pessoal entre eles e a marca. Talvez a coisa mais importante a se lembrar sobre o surgimento da tecnologia inteligente é que ela é uma oportunidade de interagir com os clientes de várias maneiras, com informações mais profundas e mais ricas para alcançar uma variedade de maneiras diferentes. que eles estão procurando por uma empresa. Empresas que entendem os fatos sobre essas tecnologias aproveitarão as oportunidades que essas novas tecnologias oferecem.

A. Por exemplo, execute uma pesquisa por voz. Embora os dispositivos de voz, como Alexa, Siri e Google Home, ainda estejam engatinhando, eles têm um grande potencial. Atualmente, a maioria das pesquisas por voz é transacional: os usuários fazem uma pergunta ("Qual é o tempo lá fora?") e obter uma única resposta. À medida que as tecnologias que impulsionam esses serviços habilitados para voz melhoram, as interações se tornam mais falantes e dinâmicas e, na verdade, mais ricas do que são hoje.

A. Conhecimento é poder. O Yext dá às empresas o controle sobre esses fatos cruciais e fornece aos clientes as informações perfeitas que os consumidores provavelmente procurarão online. Em vez de tentar reparar manualmente essas informações em qualquer lugar, a Yext permite que as organizações gerenciem facilmente seus conhecimentos digitais a partir de uma plataforma central.