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5. Dois membros da equipe discutiram o fracasso de outro membro da equipe. Eles criticaram a falta de habilidade e imaginação do indivíduo. Eles criticaram seus esforços de monitoramento e sua produção. Paul entrou na sala em meio a fofocas e discussões, ouvindo por um minuto e depois parando.

6. Mary, a gerente de recursos humanos, foi abordada por uma funcionária que oficialmente reclamou que seu chefe, um gerente sênior, a intimidava. Mary imediatamente investigou a situação e descobriu que o gerente agia de uma maneira que poderia ser considerada intimidação.

Outros funcionários tiveram o mesmo comportamento. Vários funcionários haviam chamado a atenção deles para o que suas ações significavam para eles (almas corajosas) Mary perguntou à queixosa como queria administrar a situação.


A balconista pediu a Mary para negociar uma conversa porque tinha medo de falar com ela sozinha.

Mary organizou uma reunião e poderia facilitar a conversa. Ela também advertiu o gerente que ele não poderia se vingar do empregado. Seria um resultado positivo dizer que o gerente parou o comportamento. Mas infelizmente ele não fez isso. Isso exigiu o próximo nível de monitoramento.

Finalmente, Mary foi até seu chefe, um vice-presidente sênior que – poderoso e imediato – entrou. Então o comportamento da pessoa mudou. Esta história é um exemplo de como as pessoas fazem as coisas certas, têm coragem profissional e demonstram integridade pessoal e profissional em todas as etapas da jornada.

7. Um cliente perguntou a Mark, um representante de atendimento ao cliente, se um produto de software executaria determinadas funções necessárias. Essas habilidades eram cruciais para saber se ela compraria o produto. Mark achou que o software executaria as tarefas necessárias e pediu que ele fizesse isso.

No entanto, ele também afirmou que ele não era positivo e que ele iria conversar com outros agentes e desenvolvedores e voltar para ela com uma resposta naquele dia. Depois de conversar com os outros, ele descobriu que sentia falta de uma habilidade. Ele ligou para o cliente, que decidiu comprar o produto de qualquer maneira porque não encontrara um que tivesse feito um trabalho melhor.

8. Marsha foi responsável por produzir um relatório uma vez por semana, que foi usado na sexta-feira às duas horas outros departamentos Programe seu fluxo de trabalho para a próxima semana. Sabendo que ela queria desfrutar de suas férias em um futuro próximo, Marsha se certificou de que o relatório fosse produzido em sua ausência, conforme fosse necessário.

Ela preparou completamente outro funcionário para preparar o relatório. Ela também escreveu os procedimentos apropriados para o funcionário ter um guia em sua ausência. Ela supervisionou o estagiário por duas semanas para que seu substituto tivesse a chance de fazer o trabalho certo. Finalmente, ela contatou os outros dois departamentos para que eles soubessem que uma pessoa mais inexperiente escreveria seu relatório se o colega precisasse de ajuda. Resumo do significado da integridade

Seja em uma situação visível ou invisível – os funcionários têm a oportunidade de provar sua integridade todos os dias – ou sua falta. Se você contratou as pessoas certas, sua integridade deve brilhar. Exemplos de falta de integridade