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Antigamente, as automações (às vezes chamadas de autoresponders) eram um recurso que só era desbloqueado no MailChimp quando você se tornava um usuário pago, mas em maio de 2017 eles se tornaram disponíveis para todos, mesmo se você tivesse menos de 2.000 inscritos e ainda estão no plano livre. Esta é uma ótima notícia porque, na minha experiência, as automações são incrivelmente úteis para criar confiança com seus assinantes, lembrando-os para concluir suas compras e reativá-las com seu negócio. A melhor parte? Você faz o trabalho uma vez e depois deixa o MailChimp cuidar do resto – daí o termo “automação”.

Aqui estão alguns automatismos do MailChimp que estou usando no momento, além de dicas sobre como configurá-los e o que incluir nos e-mails reais. Também estou mostrando algumas estatísticas sobre os resultados reais que vi com esses automações.


Uma observação: várias dessas automações exigem que você tenha sua loja de comércio eletrônico conectada à sua conta do MailChimp para que você tenha o acompanhamento de comércio eletrônico em vigor. Eu recomendo isso de qualquer maneira, para que você possa acompanhar a eficiência dos esforços de marketing por e-mail para impulsionar as vendas.

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Quantas vezes você tem comprado online e depois se distraído e fechado a aba? Isso acontece comigo o tempo todo. Muitas vezes, não é que eu não queira concluir minha compra, mas acabei ficando sem tempo e tive que fazer outra coisa. Imaginei que, se estiver acontecendo comigo como um comprador, isso provavelmente está acontecendo com meus clientes também, e é por isso que eu configurei um e-mail de carrinho abandonado. Este é um e-mail automático que é enviado ao cliente algumas horas após ele ter abandonado o carrinho de compras, mostrando-lhe os itens no carrinho e lembrando-os de voltar e concluir a compra. (Você provavelmente comprou um desses também de uma grande varejista. Suas equipes de comércio eletrônico sabem o que funciona.)

O MailChimp recomenda enviar um e-mail para clientes que não fizeram uma compra em 180 dias, 240 dias e talvez até mais. Eu decidi mantê-lo simples e apenas fazer 180 dias. Eu configurei o meu como um e-mail de agradecimento mostrando minha gratidão aos meus assinantes de longa data por ficarem na minha lista por tanto tempo e oferecendo-lhes um código de cupom especial como forma de expressar meus agradecimentos. Desde a última terça-feira, este e-mail gerou US $ 135 em receita. Mais uma vez, demorou apenas alguns minutos a configurar e, agora que está a funcionar, não tenho de pensar nisso. E-mail de Retargeting de Produto

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Quando um dos seus assinantes clica na sua newsletter por e-mail para um produto novo ou mais vendido em sua loja, o MailChimp rastreia esse clique usando cookies. Se eles não fizerem uma compra e você tiver uma automação de retargeting de produtos configurada, eles receberão um e-mail no dia seguinte lembrando-os para dar outra olhada. Mais uma vez, as pessoas frequentemente se distraem on-line (um texto aparece, bings do Facebook Messenger, etc.) e sem sentido elas não terminam o que começaram.

Acho que essa é a automação mais usada e é ótima. UMA série de boas-vindas é uma série de e-mails que você configura para vazar ao longo de alguns dias, ou até mesmo algumas semanas, recebendo novos inscritos em sua lista. Normalmente, o primeiro sai logo depois que alguém se inscreve na sua lista e pode entregar um lead magnet como um PDF gratuito (veja como entregar um lead magnet no MailChimp). Gostaria de incentivá-lo a criar um segundo e até um terceiro também. Estes podem sair três e cinco dias depois, por exemplo.

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Use o seu série de boas-vindas para apresentar seus novos assinantes para seu negócio. Mantenha os e-mails bem curtos. Brevemente, explique seu histórico, sua missão e seus valores. Se você tiver um vídeo sobre sua empresa, esse é um ótimo lugar para vinculá-lo. Mostre-lhes o conteúdo que você já tem, fornecendo links para alguns dos seus melhores posts e seus produtos mais populares. Defina as expectativas de como o seu boletim informativo funciona, explicando quando eles podem esperar recebê-lo. Se você quiser, pode oferecer um código de cupom para novos inscritos no segundo ou terceiro e-mail da série.

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Eu configurei minha atual série de boas-vindas em 18 de outubro de 2016. Até o momento, geramos US $ 3.554. Esta série me levou um pouco mais para configurar do que algumas das outras automações porque havia mais escrita envolvida. Ainda assim, por algumas horas de trabalho, gosto de me sentir confiante, sabendo que meus novos assinantes têm uma boa introdução ao meu negócio e a série definitivamente é um gerador de renda em andamento.